Regulamin Archiwalny – obowiązywał do 15.01.2025
Najlepszyspecjalista.pl – pomoce logopedyczne – regulamin sklepu
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep
internetowy www.najlepszyspecjalista.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzony
jest przez Gabinet Logopedyczny Pikolo z siedzibą w Radzionkowie przy
ul. Artura 12A, o numerze NIP 5482177276, o numerze REGON 243349183 - Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą pod podanym w ust. 1 adresem Sprzedawcy, pod adresem mailowym: ewasikoralogopeda@gmail.com lub, w przypadkach wskazanych w Regulaminie, pod adresem mailowym: ewasikoralogopeda@gmail.com,
jak również pod dostępnym w dni robocze (od poniedziałku do piątku) od
godz. 8.00 do godz. 17.00 numerem Infolinii: 511-772-745 (opłata jak za
zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy
usług, z którego korzysta Kupujący). - W Sklepie Sprzedawca
prowadzi sprzedaż: (i) rzeczy ruchomych (zwanych dalej: Towarami), w tym
Towarów z elementami cyfrowymi oraz (ii) treści cyfrowych i usług
cyfrowych (zwanych dalej łącznie: Produktami cyfrowymi, zaś Towary
i Produkty cyfrowe zwane są dalej łącznie: Produktami) za pośrednictwem
sieci Internet. - Informacje zawarte na stronie www.najlepszyspecjalista.pl nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
KORZYSTANIE ZE SKLEPU
- Kupujący
może korzystać ze Sklepu dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób
konto, na którym gromadzone są dane oraz informacje o Kupującym,
dotyczące jego działań w Sklepie (dalej: Konto), zgodnie
z postanowieniami ust. 15 Regulaminu albo nie tworzyć Konta i składać
zamówienia, o których mowa w ust. 6, a także korzystać z innych
funkcjonalności Sklepu, wskazanych w ust. 18, dostępnych również dla
niezarejestrowanych Kupujących, podając każdorazowo dane niezbędne do
ich realizacji. - W celu dokonania zakupu w Sklepie Kupujący, na
podstawie zamieszczonych w Sklepie informacji o Produktach, dokonuje
wyboru Produktu, którego zakupem jest zainteresowany oraz składa
zamówienie na ten Produkt, ze wskazaniem miejsca dostawy i sposobu
płatności (spośród dostępnych dla danego Produktu). Kupujący będący
osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą informuje Sprzedawcę podczas składania
zamówienia w Sklepie o tym, czy zawierana umowa ma dla niego charakter
zawodowy. Kupujący może złożyć zamówienie: - a) bezpośrednio
w Sklepie – po zalogowaniu się na Koncie lub bez konieczności
rejestracji Konta – poprzez zdalne wypełnienie stosownego formularza
elektronicznego, podejmując kolejne czynności techniczne, w oparciu
o wyświetlane Kupującemu komunikaty lub informacje. Kupujący, z chwilą
złożenia zamówienia kończącego procedurę, o której mowa w zd.1, składa
Sprzedawcy ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 kodeksu cywilnego, przez co
wyraża wolę zawarcia umowy sprzedaży wskazanego przez siebie Towaru lub
umowy o dostarczenie wskazanego przez siebie Produktu cyfrowego, na
warunkach opisanych w zamówieniu. Takie zamówienie jest wiążące dla
Kupującego i nie może być odwołane bez zgody Sprzedawcy po wyświetleniu
komunikatu potwierdzającego otrzymanie zamówienia przez Sprzedawcę. Nie
uchybia to prawu Kupującego będącego konsumentem oraz prawu Kupującego
będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada
ona dla niej charakteru zawodowego do odstąpienia od umowy, zgodnie
z obowiązującymi przepisami - W odpowiedzi na zamówienie
Kupującego złożone bezpośrednio w Sklepie, zgodnie z procedurą określoną
w ust. 6 lit. a, jednocześnie z wyświetleniem komunikatu
potwierdzającego otrzymanie zamówienia przez Sprzedawcę, do Kupującego
wysyłana jest automatyczna wiadomość e-mail z takim potwierdzeniem.
Wiadomość zawierająca potwierdzenie otrzymania zamówienia przez
Sprzedawcę jest wysyłana również do Kupującego, który złożył zamówienie
telefoniczne, zgodnie z postanowieniami ust. 6 lit. b. Wraz
z potwierdzeniem otrzymania przez Sprzedawcę zamówienia telefonicznego
Kupujący otrzymuje treść wiążącego go Regulaminu, wzór oświadczenia
o odstąpieniu od umowy oraz inne informacje wymagane przepisami prawa.
Potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę nie jest
jednoznaczne z akceptacją takiego zamówienia. Sprzedawca zawiadamia
Kupującego o akceptacji jego zamówienia przesyłając Kupującemu wiadomość
e-mail z informacją o przekazaniu zamówienia do wysyłki. Wraz z tą
wiadomością Kupujący otrzymuje treść wiążącego go Regulaminu, wzór
oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz inne informacje wymagane
przepisami prawa. Z chwilą przesłania takiej informacji do Kupującego
między stronami dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży opisanego
w zamówieniu Towaru lub umowy o dostarczenie wskazanego w zamówieniu
Produktu cyfrowego. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane przez
Sprzedawcę, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego przesyłając mu
wiadomość e-mail z informacją o odmowie realizacji zamówienia oraz
przyczynie tej odmowy. W przypadku odmowy realizacji zamówienia przez
Sprzedawcę umowa sprzedaży Towaru/umowa o dostarczenie Produktu
cyfrowego między stronami nie zostaje zawarta. Zawiadomienie
o akceptacji lub odmowie realizacji zamówienia przesyłane jest do
Kupującego nie później niż w ciągu 4 dni roboczych (od poniedziałku, do
piątku) od dnia jego otrzymania przez Sprzedawcę. - Każde
zamówienie złożone przez Kupującego, zgodnie z ust. 6 jest rozpatrywane
przez Sprzedawcę pod kątem możliwości jego realizacji, z uwagi na
dostępność Produktów lub inne przesłanki wskazane w ust. 10. W
przypadku, gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane przez Sprzedawcę,
z powodu niedostępności danego Produktu lub z uwagi na inne przesłanki
wskazane w ust. 10, Kupujący jest niezwłocznie informowany przez
Sprzedawcę o odmowie realizacji zamówienia, stosownie do postanowień
ust. 7 powyżej. Jeżeli zamówienie będzie mogło zostać zrealizowane przez
Sprzedawcę, jednakże w terminie dłuższym niż wskazany w ust. 14,
Sprzedawca informuje Kupującego, w terminie określonym w ust. 7 powyżej,
o konieczności dłuższego oczekiwania na realizację zamówienia, z prośbą
o potwierdzenie woli dalszej jego realizacji. W przypadku odmowy
Kupującego zmiany terminu realizacji zamówienia, Sprzedawca odmawia
realizacji danego zamówienia, zgodnie z postanowieniami zd. 2 powyżej. - Do
sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona
liczba Produktów. Realizacja zamówień na takie Produkty następuje według
kolejności wpływania zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych
tą formą sprzedaży. - Sprzedawca może odmówić realizacji
zamówienia, zgodnie z postanowieniami ust. 7, w szczególności
w przypadku zaistnienia błędów systemowych w Sklepie, skutkujących
wyświetleniem nieprawidłowego opisu zamawianych Produktów, w tym
nieprawidłowej ceny Produktów, niedokonania przez Klienta zapłaty za
zamówiony Produkt w terminie, o którym mowa w ust. 13, uzasadnionego
podejrzenia, że podane przez Klienta dane nie są prawidłowe, błędów
popełnionych przez Klienta przy składaniu zamówienia lub jeżeli ilość
zamawianych sztuk tego samego Produktu jest wyższa niż 10szt. Sprzedawca
może odstąpić od realizacji zamówienia, jeżeli wskutek błędów
popełnionych przez Klienta przy składaniu zamówienia nie ma możliwości
skontaktowania się z Klientem lub dostarczenia Produktu. - Do
każdego zakupu dokonanego w Sklepie wystawiana jest dowód zakupu. Dowód
zakupu wystawiany jest w dniu udzielenia Kupującemu przez Sprzedawcę
informacji o przekazaniu zamówienia do wysyłki, zgodnie z ust. 7. - Wszystkie
ceny podawane są w Sklepie w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Informacja o cenie podawana w Sklepie przy Produkcie jest wiążąca dla
Stron od chwili otrzymania przez Kupującego informacji od Sprzedawcy
o przekazaniu zamówienia do wysyłki, zgodnie z postanowieniami ust. 7
powyżej. W przypadku podania na stronie Sklepu błędnej ceny Kupujący
jest o tym informowany przed otrzymaniem ww. informacji. - Kupujący
zobowiązany jest do zapłaty ceny za Produkt zamówiony w Sklepie,
zgodnie z postanowieniami ust. 6, wraz z kosztami dostawy, nie później
niż w terminie 2 dni od dnia złożenia zamówienia. Kupujący, składając
zamówienie, może wybrać następujące formy płatności (przy czym formy
płatności dostępne w odniesieniu do danego Produktu lub danego
zamówienia, wskazywane są wyraźnie podczas procedury składania
zamówienia przez Kupującego, o której mowa
w ust. 6): - a)
płatność z góry kartą płatniczą, BLIK lub przelewem bankowym poprzez
zewnętrzny system szybkich płatności; przekazanie zamówienia do
realizacji następuje po potwierdzeniu dokonania płatności; - Termin
dostarczenia do Kupującego zakupionego przez niego Produktu (lub danych
umożliwiających dostęp do Produktu cyfrowego), liczony od dnia dojścia
do skutku między Stronami umowy, zgodnie z postanowieniami ust. 7,
wynosi 4 dni robocze. Wszystkie przesyłki są dostarczane na koszt
Kupującego, poprzez firmy kurierskie, na wskazany przez Kupującego
adres, na terytorium Polski. Dostępne w odniesieniu do konkretnego
Produktu opcje dostawy, koszty dostawy oraz ewentualne koszty dodatkowe
wskazywane są wyraźnie podczas procedury składania zamówienia przez
Kupującego, o której mowa w ust. 6.
14a. Produkty cyfrowe
dostarczane są Kupującemu w sposób i w terminie wynikającym
z postanowień Regulaminu, chyba że w procedurze składania zamówienia
wskazane było inaczej. Jeżeli dostarczenie Kupującemu treści cyfrowej,
która nie jest zapisana na materialnym nośniku lub rozpoczęcie
świadczenia usługi cyfrowej ma nastąpić przed upływem terminu do
odstąpienia przez Kupującego od umowy, Sprzedawca wymaga złożenia przez
Kupującego wyraźnego i uprzedniego oświadczenia o zgodzie na rozpoczęcie
świadczenia przed upływem tego terminu oraz o przyjęciu przez
Kupującego do wiadomości, że spełnienie świadczenia przez Sprzedawcę
w odniesieniu do treści lub usługi cyfrowej spowoduje utratę przez
Kupującego prawa do odstąpienia od umowy.
14b. Jeżeli Sprzedawca
nie dostarczył Produktu cyfrowego, który nie jest zapisany na
materialnym nośniku, Kupujący wzywa go do jego dostarczenia. Jeżeli
Sprzedawca nie dostarczy takiego Produktu cyfrowego niezwłocznie lub
w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Kupujący może
odstąpić od umowy.
ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Rejestracja
Kupującego, a tym samym utworzenie Konta Kupującego, następuje poprzez
wypełnienie i zaakceptowanie przez Kupującego odpowiedniego
elektronicznego formularza rejestracyjnego, dostępnego na stronie
Sklepu. Utworzenie Konta Kupującego wymaga dokonania przez niego
akceptacji niniejszego Regulaminu, poprzez zaznaczenie odpowiedniego
pola wyboru w wypełnianym formularzu elektronicznym. W procesie
rejestracji Konta Kupujący samodzielnie ustala i wprowadza hasło dostępu
do Konta. - Z chwilą zaakceptowania przez Kupującego
elektronicznego formularza rejestracyjnego, o którym mowa w ust. 15,
między Stronami zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną
usługi polegającej na nieodpłatnym prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta
Kupującego w Sklepie jak również udostępnieniu Kupującemu możliwości
korzystania z dostępnych w Kontach funkcjonalności (w szczególności:
możliwości zarządzania danymi osobowymi Kupującego, składania zamówień,
wglądu w status złożonych zamówień, wglądu w historię zakupów Kupującego
w danym Sklepie lub możliwości składania reklamacji dotyczących
zakupionych Produktów), z zastrzeżeniem, że warunkiem uzyskania dostępu
do funkcjonalności danego Innego sklepu Sprzedawcy jest uprzednia
akceptacja przez Kupującego regulaminu tego Innego sklepu Sprzedawcy.
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Każda ze Stron może
rozwiązać taką umowę z zachowaniem 7 dniowego okresu wypowiedzenia.
Kupujący może również samodzielnie usunąć Konto, poprzez odpowiednią
funkcjonalność dostępną w Koncie. - Z jednego Konta może korzystać
wyłącznie jeden Kupujący. Kupujący nie może udostępniać danych
dostępowych do Konta innym osobom. Kupujący zobowiązany jest do
odpowiedniego zabezpieczenia danych służących do korzystania z Konta,
w szczególności hasła dostępu do Konta. - Każdy Kupujący, bez
konieczności tworzenia Konta Kupującego, może korzystać z następujących
usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną: - a)
usługi pozwalającej Kupującemu na przeglądanie, na stronie Sklepu,
katalogu Produktów dostępnych w Sklepie oraz uzyskiwanie informacji
o tych Produktach; - b) usługi umożliwiającej Kupującemu składanie
zamówień na Produkty dostępne w Sklepie, w sposób określony w ust. 6,
w celu ich nabycia w drodze umowy zawartej na odległość; - c)
innych usług dostępnych na stronie Sklepu dla niezarejestrowanych
Kupujących, w szczególności polegających na możliwości składania przez
Kupującego reklamacji drogą elektroniczną. - Umowy świadczenia
usług drogą elektroniczną, o których mowa w ust. 18, mają charakter
nieodpłatny, chyba że w przypadku danej funkcjonalności Sprzedawca,
przed skorzystaniem z niej przez Kupującego, wyraźnie poinformował
Kupującego, zgodnie z przepisami prawa, o konieczności poniesienia
opłaty i wysokości tej opłaty. Ww. umowy zawierane są każdorazowo
z chwilą rozpoczęcia przez Kupującego korzystania z danej
funkcjonalności, na czas tego korzystania. - Prawidłowe
korzystanie z usług, o których mowa w ust. 16 i 18, możliwe jest
wyłącznie przy pomocy komputera klasy PC, Mac lub podobnego,
wyposażonego w system operacyjny (np. Linux, Mac OS, Windows lub
podobny) oraz przeglądarkę internetową (np. Firefox, Opera, Safari lub
podobną). - Kupujący zobowiązany jest do:
- a) korzystania
z usług, o których mowa w ust. 16 i 17 w sposób zgodny z przepisami
obowiązującego prawa oraz przyjętymi w tym zakresie zwyczajami, - b) przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu,
- c) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
- d) korzystania z usług, o których mowa w ust. 16 i 21 oraz z narzędzi dostępnych w Sklepie w sposób zgodny z ich przeznaczeniem,
- e) nie stosowania technik i urządzeń zakłócających pracę infrastruktury informatycznej.
- Sprzedawca
może przeprowadzać prace konserwacyjne Sklepu. W czasie prac
konserwacyjnych dostępność niektórych lub wszystkich usług
i funkcjonalności Sklepu może być ograniczona częściowo lub całkowicie.
Sprzedawca zobowiązuje się do powiadamiania o planowanych pracach
konserwacyjnych z odpowiednim wyprzedzeniem. - W celu zapewnienia
bezpieczeństwa komunikacji w Sklepie, w szczególności w trakcie
składania zamówień, zgodnie z ust. 6, Sprzedawca podejmuje środki
techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia
bezpieczeństwa Sklepu.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Uwzględniając
brzmienie art. 27 i nast. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827) (Ustawa o prawach konsumenta),
Kupujący będący konsumentem oraz Kupujący będący osobą fizyczną
zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru
zawodowego ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą, zgodnie
z postanowieniami Regulaminu, w terminie 14 dni, bez podania
jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po
upływie 14 dni, odpowiednio:
- w przypadku umowy sprzedaży Towarów
- w
przypadku pozostałych umów, w tym umowy o dostarczanie Produktów
cyfrowych, które nie są zapisane na materialnym nośniku – od dnia
zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z prawa
odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej
decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia
(sugerowaną przez Sprzedawcę formą odstąpienia od umowy, zapewniającą
najsprawniejszy przebieg rozliczeń między stronami, jest przesłanie
oświadczenia o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres mailowy: ewasikoralogopeda@gmail.com).
Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Po
otrzymaniu od Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca
przesyła Kupującemu wiadomość e-mail wskazującą proponowany adres
wysyłki zwracanego Towaru. Wskazanie przez Kupującego podanego przez
Sprzedawcę numeru RMA na liście przewozowym, jak również dostarczenie
przez Kupującego zwracanego Towaru na adres podany przez Sprzedawcę,
usprawni przebieg rozliczeń pomiędzy stronami z tytułu odstąpienia od
umowy.
- Aby zachować termin do odstąpienia od
umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania
przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy. - W przypadku odstąpienia od umowy przez
Kupującego Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od
Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem
dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu
dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany
przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14
dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji
Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności
Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie
zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku
Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca
może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru od
Kupującego lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania
przez Kupującego, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej. - Kupujący, w przypadku odstąpienia od umowy
zobowiązany jest odesłać lub przekazać Sprzedającemu Towar niezwłocznie,
a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował
Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli
Kupujący odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Po zgłoszeniu zwrotu
Kupujący otrzymuje drogą elektroniczną numer RMA, którego wpisanie
przez Kupującego na liście przewozowym przyspieszy i usprawni procedurę
zwrotu. - Kupujący będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
- Kupujący
ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające
z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. - W
przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy uważa się ją za
niezawartą. Jeżeli Kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy
zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. - Prawo
odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na
podstawie art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje
Kupującemu będącemu konsumentem oraz Kupującemu będącemu osobą fizyczną
zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru
zawodowego w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług,
za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca
wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął
to do wiadomości; - w której cena lub wynagrodzenie zależy od
wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje
kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy; - w której przedmiotem świadczenia jest Towar
nieprefabrykowany, wyprodukowany według jego specyfikacji lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; - w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia
- w
której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu
na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie
zostało otwarte po dostarczeniu; - w której przedmiotem
świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; - w
której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena
została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie
może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od
wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; - w
której Kupujący wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał
w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca
świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Kupujący
żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do
wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy
przysługuje jedynie w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów; - w
której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- zawartej w drodze aukcji publicznej;
- o
świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów
mieszkalnych, przewozu Towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług
związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub
kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia
usługi; - o dostarczanie treści cyfrowych, niedostarczanych na
nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny,
jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą
Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia,
że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia
od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu
potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające informację o takiej zgodzie
udzielonej przez Kupującego, - o świadczenie usług, za które
Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Kupujący
wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu
dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną
i uprzednią zgodą Kupującego.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEZGODNOŚĆ PRODUKTÓW Z UMOWĄ
- Sprzedawca
odpowiada wobec Kupującego z tytułu niezgodności Towaru lub Produktu
cyfrowego z umową , zgodnie z postanowieniami zawartymi w ustawie
o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak
zgodności Towaru lub Produktu cyfrowego z umową istniejący w chwili jego
dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W odniesieniu
do Produktów cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły Sprzedawca ponosi
odpowiedzialność za brak zgodności z umową, który wystąpił lub ujawnił
się w czasie, w którym Produkt cyfrowy, zgodnie z umową, miał być
dostarczany. W odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi Sprzedawca
ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową tych elementów
cyfrowych, dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się
w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane – czas ten nie
może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Towaru
z elementami cyfrowymi. Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu
niezgodności Towaru lub Produktu cyfrowego z umową niezależnie od
uprawnień wynikających z gwarancji. W przypadku umowy zawartej, zgodnie
z postanowieniami niniejszego Regulaminu, przez Kupującego niebędącego
konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną
z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla niej charakteru zawodowego wyłączona zostaje
odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi. - Kupujący
zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy
zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych,
w celu ustalenia czy brak zgodności Produktu cyfrowego z umową wynika
z cech środowiska cyfrowego Kupującego. - W przypadku dochodzenia
przez Kupującego roszczeń z tytułu niezgodności Towaru z umową,
zobowiązany jest on udostępnić przedsiębiorcy Towar podlegający naprawie
lub wymianie . Po otrzymaniu od Kupującego zgłoszenia reklamacyjnego
z tytułu niezgodności Towaru z umową Sprzedawca przesyła Kupującemu
wiadomość e-mail wskazującą na sposób udostępnienia Towaru
podlegającego naprawie lub wymianie poprzez przekazanie Towaru
kurierowi zamówionemu przez Sprzedawcę. Jeżeli natomiast, ze względu na
rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie Towaru przez
Kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, Kupujący obowiązany jest
udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar się znajduje.
35a.
Jeżeli Sprzedawca dostarczył Kupującemu aktualizacje niezbędne do
zachowania zgodności z umową Produktów cyfrowych lub Towarów
z elementami cyfrowymi oraz poinformował Kupującego o konsekwencjach ich
niezainstalowania, a Kupujący nie zainstalował tych aktualizacji
w rozsądnym czasie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak
zgodności takiego Produktu cyfrowego lub Towaru z elementami cyfrowymi
wynikający z braku aktualizacji.
- W Produkcie
cyfrowym (jeżeli nie jest to Produkt cyfrowy dostarczany jednorazowo)
może być wprowadzona zmiana, która nie jest niezbędna do zachowania jego
zgodności z umową, jeżeli takiej zmiany dokonana producent z istotnych
względów eksploatacyjnych. Wprowadzenie zmiany nie może się wiązać
z jakimikolwiek kosztami po stronie Kupującego. Jeżeli zmiana istotnie
i negatywnie wpływa na dostęp Kupującego do Produktu cyfrowego lub
korzystanie z niego, Sprzedawca informuje Kupującego z odpowiednim
wyprzedzeniem o takiej zmianie oraz jej terminie. W takim przypadku
Kupujący może wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia,
w ciągu 30 dni od dokonania zmiany lub poinformowania o niej, jeżeli
poinformowanie nastąpiło później niż zmiana. Uprawnienie do odstąpienia
do umowy nie przysługuje Kupującemu jeżeli Sprzedawca zapewnił
Kupującemu uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, Produktu
cyfrowego zgodnego z umową, w stanie niezmienionym.
ZGŁASZANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
- Każdy
Kupujący jest uprawniony do złożenia Sprzedawcy reklamacji,
w szczególności reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z umową,
dotyczących nieprawidłowości w działaniu Sklepu czy też sposobu lub
jakości świadczenia przez Sprzedawcę usług, o których mowa w ust. 16
i 18. - Kupujący może złożyć reklamację w formie elektronicznej –
za pośrednictwem poczty elektronicznej – na adres mailowy:
ewasikora@wp.pl korzystając ze wzoru formularza zgłoszenia reklamacji
dostępnego na stronie Sklepu, bądź pocztą, na adres Sprzedawcy podany
w ust.1.
Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza reklamacji.
- Sprzedawca
rozpatruje reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową bez zbędnej
zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej
złożenia przez Kupującego, powiadamiając Kupującego o sposobie
załatwienia reklamacji.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy między Sprzedawcą, a Kupującym zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- W
dniu wejścia w życie Regulaminu Sprzedawca nie prowadzi weryfikacji
źródła opinii o produktach wystawionych przez konsumentów i widocznych
na stronie internetowej Sklepu. - W procesie rejestracji Konta,
podczas składania zamówienia, jak również korzystania z formularzy
kontaktowych/zgłoszeniowych dostępnych w Sklepie, Kupujący podaje dane
osobowe niezbędne Sprzedawcy do świadczenia usług drogą elektroniczną,
a także do wykonania zawartej przez strony umowy sprzedaży. Udostępnione
Sprzedawcy dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami
Polityki Prywatności znajdującej się na stronie Sklepu. - Sprzedawca
może zmienić Regulamin. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu
zamieszczenia ich na stronie internetowej Sklepu, chyba że Sprzedawca
wskazał późniejszy termin wejścia w życie nowego Regulaminu.
Postanowienie zdania poprzedzającego nie ma zastosowania do Klienta
posiadającego utworzone Konto, który przed upływem 7 dni od dnia
powiadomienia przez Sprzedawcę o zmianie Regulaminu, wypowiedział umowę
o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 16. W przypadku dokonania
przez Kupującego wypowiedzenia, o którym mowa w zd. 2, umowa
o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 16 ulega rozwiązaniu
z upływem ww. terminu. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do
zamówień złożonych, zgodnie z postanowieniami ust. 6, przed wejściem
w życie zmian. Takie zamówienia będą realizowane na zasadach
dotychczasowych - Aktualny Regulamin jest dostępny pod adresem:
www.najlepszyspecjalista/regulamin.pl Regulamin, w brzmieniu
obowiązującym Kupującego, może być również przesłany nieodpłatnie
Kupującemu, na każde jego żądanie, w formie pisemnej lub elektronicznej. - Wszelkie
spory pomiędzy Stronami będą rozstrzygane przez właściwe sądy
powszechne. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania, pod
warunkiem wyrażenia na to zgody przez Sprzedawcę, z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym
w szczególności z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat
Inspekcji Handlowej w Katowicach. Informacje o sposobie dostępu do ww.
trybu oraz procedurze rozpatrywania sporu, znajdują się pod adresem:
www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Kupujący będący konsumentem może również skorzystać z pomocy właściwego
miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. - Sprzedawca
został zobowiązany do udostępnienia informacji o platformie
internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami
i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (dalej: Platforma ODR). W związku
z powyższym udostępniamy łącze elektroniczne do Platformy ODR:
ec.europa.eu/odr, gdzie będzie można znaleźć informacje na temat form
pozasądowego rozstrzygania sporów, w szczególności zaś Kupujący będący
konsumentem będzie mógł złożyć za jej pośrednictwem skargę w przypadku
woli skorzystania z tych form. Metoda ta jest jednakże dobrowolna, co
oznacza, iż w przypadku złożenia przez Kupującego skargi za
pośrednictwem Platformy ODR, Sprzedawca nie ma obowiązku korzystać
z alternatywnych metod jej rozwiązywania. Możliwa jest więc odmowa
Sprzedawcy pomimo wystosowania skargi przez Kupującego o rozwiązanie
sprawy w ww. sposób.
Regulamin wchodzi w życie dn. 01.08.2023 r.